Juno

Підтримка Juno

Маєш запитання про Джуно або щось пішло не так? Допоможемо розібратися й повернутися до навчання.

Розробник і контакт

Розробник застосунку Juno: Англійська з книжками — Viacheslav Uspenskyi («ми»).

Ми є володільцем персональних даних у межах обробки, мету та порядок якої визначаємо для роботи Juno, цього сайту й підтримки користувачів.

З питань роботи застосунку, конфіденційності та обробки персональних даних звертайся на:

Посилання відкриє твій поштовий застосунок. Адресу також можна скопіювати.

Поширені запитання

Про покупки, навчання та твої дані.

Як відновити покупку Premium?

Відкрий вікно Premium у Джуно та натисни «Відновити покупку». Для App Store використовуй той самий обліковий запис Apple, з якого було придбано Premium.

Якщо активну покупку не знайдено або сталася помилка, напиши нам. Не надсилай пароль облікового запису чи дані банківської картки.

Premium — це підписка?

Ні. Juno Premium — одноразова вбудована покупка доступу до навчання з усіма книжками, включно з новими книжками в оновленнях. Автоматичних щомісячних чи щорічних списань за цю покупку немає.

Оплата та відновлення покупки відбуваються через Apple.

Де зберігається мій прогрес?

У поточній версії навчальний прогрес, закладки та стан занять зберігаються на твоєму пристрої. Власної хмарної синхронізації прогресу в Juno поки немає.

Видалення застосунку разом із його даними видаляє локальний прогрес. Відновлення покупки Premium саме по собі не відновлює навчальні дані.

Що додати до звернення?

Опиши проблему та кроки, після яких вона виникає. За можливості вкажи модель пристрою, версію iOS і Juno, назву книжки або вправи.

Можна додати знімок екрана, попередньо приховавши особисті дані. Паролі, документи та повні платіжні реквізити нам не потрібні.

Скільки зберігається листування з підтримкою?

Звичайні листи та вкладення зберігаємо, доки вони потрібні для розгляду звернення. Після остаточного вирішення питання й закриття звернення видаляємо їх із нашої поштової скриньки та збережені нами копії.

Окремі відомості можемо зберігати довше лише для конкретного спору або виконання вимоги закону. Щодо видалення можна звернутися в будь-який момент. Докладніше — у правилах зберігання листування.

Конфіденційність

Що залишається на пристрої, які сервіси допомагають Джуно працювати та як звернутися щодо своїх даних.

Політика конфіденційності